Η Airbnb αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να επιταχύνει δραστικά την ανάπτυξη νέων λειτουργιών, με τον διευθύνοντα συμβούλο Μπ라이언 Τσέσκι να αποκαλύπτει ότι η ΤΝ συμβάλλει στη συγγραφή σημαντικού μέρους του κώδικα της εταιρείας. Χάρη σε αυτές τις τεχνολογίες, ο χρόνος από τη σύλληψη μιας ιδέας μέχρι την υλοποίησή της έχει μειωθεί έως και κατά 60%.
Παράλληλα, η πλατφόρμα ετοιμάζεται να δοκιμάσει μια νέα λειτουργία αναζήτησης βασισμένη σε φυσική γλώσσα, η οποία θα διατίθεται προαιρετικά μέσω διακόπτη, προσφέροντας πιο οπτικά και εξατομικευμένα αποτελέσματα. Στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, τα αυτοματοποιημένα εργαλεία ΤΝ διαχειρίζονται επιτυχώς σχεδόν τα μισά αιτήματα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Αυτές οι εξελίξεις αποτυπώνονται θετικά στα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, ενισχύοντας τη στρατηγική της να ενσωματώνει την τεχνητή νοημοσύνη ουσιαστικά και όχι επιφανειακά στις υπηρεσίες της.
- Μείωση χρόνου ανάπτυξης λειτουργιών έως 60% χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη
- Δοκιμή νέας προαιρετικής αναζήτησης με φυσική γλώσσα και οπτικά αποτελέσματα
- Επίλυση σχεδόν του 45% των αιτημάτων υποστήριξης από bots
- Αύξηση εσόδων και βελτίωση της παραγωγικότητας της πλατφόρμας
Πηγές:
