Η Amazon προχώρησε σε αιφνιδιαστική ενημέρωση των όρων και προϋπηρεσιών της, αποστέλλοντας σχετικό email στους πελάτες της. Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά την υποχρεωτική επίλυση διαφορών μέσω διαιτησίας, αποκλείοντας παράλληλα τη δυνατότητα συμμετοχής σε ομαδικές αγωγές.
Παρά το γεγονός ότι η εταιρεία παρουσιάζει την κίνηση αυτή ως έναν ταχύτερο και αποτελεσματικότερο μηχανισμό, ουσιαστικά στερεί από τους καταναλωτές το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη ενώπιον δικαστή ή σώματος ορκωτών. Σημειώνεται ότι η Amazon είχε αφαιρέσει παρόμοιες προβλέψεις το 2021 λόγω αυξημένων νομικών πιέσεων.
Η νέα αυτή τακτική ενδέχεται να βρεθεί αντιμέτωπη με νομικά εμπόδια, καθώς εναπόκειται στα δικαστήρια να κρίνουν τη νομιμότητα των περιορισμών αυτών. Αν και οι χρήστες εξακολουθούν να διατηρούν το δικαίωμα ατομικής προσφυγής σε τοπικά δικαστήρια μικροδιαφορών, οι πιθανές αποζημιώσεις παραμένουν περιορισμένες.
- Υποχρεωτική διαιτησία για όλες τις διαφορές με την Amazon
- Αποδοχή όρου παραίτησης από ομαδικές αγωγές (class action waiver)
- Αφαίρεση παρόμοιων περιορισμών που ίσχυαν μέχρι το 2021
- Αμφίβολη νομική ισχύς απέναντι σε μελλοντικές δικαστικές προκλήσεις
Πηγές:
