Παρά τις τεράστιες επενδύσεις της Silicon Valley στην ανάπτυξη αυτόνομων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης για αγορές, ο Ρον Τжонσον — ο άνθρωπος που δημιούργησε τα εμβληματικά φυσικά καταστήματα της Apple — εμφανίζεται επιφυλακτικός. Σύμφωνα με τον ίδιο, παρόλο που το AI θα βελτιώσει την εμπειρία του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι καταναλωτές δεν πρόκειται να παραδώσουν τον έλεγχο των αγορών τους σε μηχανές, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για δαπανηρά ή προσωπικά προϊόντα.
Ο Τζόνσον υποστηρίζει ότι οι αγορές υψηλής αξίας, όπως ένας φορητός υπολογιστής, απαιτούν φυσική επαφή, αξιολόγηση της οθόνης και αίσθηση του βάρους, εμπειρίες που καμία τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να προσφέρει. Αντί για την πλήρη αυτοματοποίηση που προωθούν εταιρείες όπως η Google και η OpenAI, ο ίδιος εκτιμά ότι οι ψηφιακοί βοηθοί θα λειτουργήσουν απλώς ως εργαλεία πληροφόρησης πριν ο πελάτης επισκεφθεί ένα φυσικό κατάστημα.
- Ο δημιουργός των Apple Stores αμφιβάλλει για την επικράτηση του agentic commerce
- Θεωρεί ότι οι καταναλωτές δεν θα αναθέσουν αγορές μεγάλης αξίας σε αυτοματοποιημένα συστήματα
- Τα φυσικά καταστήματα θα εξακολουθήσουν να ευημερούν χάρη στη δυνατότητα φυσικής δοκιμής των προϊόντων
- Το AI θα λειτουργήσει ως εργχείο ενημέρωσης και όχι ως αντικαταστάτης της ανθρώπινης κρίσης
Πηγές:
